Segundo Tiago Oliva Schietti, o setor funerário, historicamente marcado por práticas tradicionais e processos pouco padronizados, vem passando por um movimento consistente de transformação impulsionado pela digitalização e pela inovação. A incorporação de tecnologias digitais tem modificado não apenas a forma como os serviços são prestados, mas também a maneira como as empresas se organizam, se comunicam e se relacionam com as famílias atendidas.
Continue a leitura e entenda como a digitalização surge, nesse contexto, como uma ferramenta estratégica para tornar os serviços funerários mais eficientes, acessíveis e alinhados às expectativas contemporâneas.
A digitalização como aliada da gestão funerária
A adoção de soluções digitais tem impacto direto na gestão das empresas do setor funerário, como aponta Tiago Oliva Schietti. Sistemas integrados de gestão permitem maior controle de processos administrativos, financeiros e operacionais, reduzindo falhas manuais e melhorando a organização interna. Essa estruturação contribui para decisões mais assertivas e para uma atuação mais profissionalizada.
Além disso, a digitalização facilita o acompanhamento de indicadores de desempenho, o controle de custos e a padronização dos serviços prestados. Com processos mais claros e rastreáveis, as empresas conseguem aumentar a eficiência operacional e fortalecer a confiança junto aos clientes e parceiros institucionais.
Como a inovação está mudando a experiência das famílias?
No entendimento de Tiago Oliva Schietti, a inovação no setor funerário não se limita aos bastidores da gestão. Ela também transforma de forma significativa a experiência das famílias atendidas. Ferramentas digitais vêm sendo utilizadas para simplificar procedimentos, reduzir burocracias e oferecer canais de comunicação mais acessíveis e humanizados.
Plataformas online para contratação de serviços, acompanhamento de processos e acesso a informações ajudam a minimizar o desgaste emocional em um momento delicado. Além disso, recursos digitais permitem maior personalização das homenagens, respeitando crenças, valores e desejos específicos, o que contribui para um atendimento mais empático e respeitoso.
Soluções digitais aplicadas aos serviços funerários
A inovação tecnológica no setor funerário se manifesta por meio de diversas soluções que impactam tanto a operação quanto o atendimento, conforme explica Tiago Oliva Schietti. Entre as principais aplicações da digitalização, destacam-se:
- Sistemas de gestão integrados para controle administrativo e operacional;
- Plataformas digitais para contratação e acompanhamento de serviços;
- Canais online de comunicação e atendimento às famílias;
- Digitalização de documentos e processos internos;
- Uso de tecnologia para organização, logística e rastreabilidade.
Transparência e confiança como resultados da inovação
De acordo com Tiago Oliva Schietti, um dos principais benefícios da digitalização no setor funerário é o aumento da transparência. Processos mais claros, informações acessíveis e registros digitais reduzem dúvidas e inseguranças, fortalecendo a relação de confiança entre empresas e famílias. Em um setor sensível, essa transparência é um fator determinante para a reputação e a sustentabilidade do negócio.
A inovação também contribui para maior conformidade com normas e legislações, facilitando o controle documental e a rastreabilidade das atividades. Isso torna os serviços mais seguros e alinhados às exigências legais, além de favorecer auditorias e processos de fiscalização.
Desafios e cuidados na implementação de tecnologias
Apesar dos benefícios, a digitalização no setor funerário exige planejamento e sensibilidade, como ressalta Tiago Oliva Schietti. A implementação de tecnologias deve considerar a realidade operacional da empresa, a capacitação das equipes e, principalmente, o respeito ao momento vivido pelas famílias. A tecnologia deve apoiar o acolhimento, e não substituí-lo.
O futuro do setor funerário passa pela inovação responsável
Em conclusão, a digitalização e a inovação apontam para um futuro em que o setor funerário será cada vez mais profissionalizado, transparente e orientado à experiência do usuário. Empresas que investem em soluções digitais de forma estratégica tendem a se destacar, oferecendo serviços mais organizados, eficientes e humanizados.
Mais do que adotar tecnologias, o desafio está em utilizá-las de forma responsável e alinhada à essência do setor. A inovação, quando bem aplicada, fortalece processos, melhora a gestão e contribui para um atendimento mais digno, respeitoso e eficiente, atendendo às demandas de uma sociedade em constante transformação.
Autor: Bruce Petersons